Condizioni d’uso
1. Introduzione
Le condizioni generali del negozio on-line HemoSens sono redatte ai sensi della Legge sulla tutela dei consumatori. Il negozio on-line hemosens.it è gestito dalla società Lancer SRL, di seguito: l’offerente. L’utente è la persona che utilizza il nostro sistema, ossia l’acquirente del negozio on-line, di seguito: l’acquirente. Le condizioni generali di esercizio disciplinano il funzionamento del negozio on-line HemoSens, i diritti degli acquirenti e il rapporto professionale tra l’offerente e l’acquirente.
2. Ordine
Entro 24 ore dal trasferimento dell’ordine, l’acquirente riceve la conferma dell’ordine al proprio indirizzo e-mail. Entro due ore dalla conferma dell’ordine, l’acquirente può annullarlo all’indirizzo di posta elettronica dell’offerente info@hemosens.it. Qualora l’acquirente non annulli l’ordine nel termine accordato, il contratto di acquisto tra l’acquirente e l’offerente (Lancer SRL) si ritiene stipulato. L’offerente prepara e invia la merce nel termine accordato.
Il contratto (ordine) è conservato in forma elettronica sul server dell’offerente. L’acquirente può richiederlo inviando la richiesta all’indirizzo di posta elettronica dell’offerente info@hemosens.it. Per la verifica dei dati o della fornitura, l’acquirente può telefonare all’offerente (numero di contatto) o contattarlo all’indirizzo di posta elettronica info@hemosens.it.
L’indicazione dei mezzi tecnologici che assicurano la riconoscibilità e la correzione degli errori prima del trasferimento dell’ordine: la verifica del carrello è accessibile per tutto il tempo di navigazione sul sito HemoSens. Prima del trasferimento dell’ordine, l’acquirente può verificarlo, ritornare agli acquisti on-line e rimuovere determinati prodotti.
3. Termine di fornitura e consegna
L’offerente prepara il prodotto e lo spedisce entro tre giorni lavorativi dalla trasmissione dell’ordine. Il pacco di solito arriva a destinazione in 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Il partner per la consegna dei pacchi è la società GLS Italia. Qualora l’acquirente non riceva il pacco entro una settimana, è tenuto ad avvisarci tramite posta elettronica info@hemosens.it.
4. Spese di spedizione
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 60 EUR. Per gli ordini inferiori a 60 EUR in caso di pagamento alla consegna, le spese di spedizione di 3,90 EUR, vengono addebitate all’acquirente. In caso di pagamento alla consegna c’è un costo aggiuntivo di 5,00 euro.
5. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono in euro e comprendono l’IVA. I prezzi sono validi al momento del trasferimento dell’ordine e non si determinano in anticipo. I prezzi possono modificarsi senza preavviso. L’offerta è valida fino all’esaurimento dei prodotti.
6. Pagamento
L’offerente propone tre metodi di pagamento:
• Pagamento in contrassegno; l’offerente invia il pacco raccomandato con valore di acquisto. Il pagamento del prodotto e delle spese di spedizione si esegue al momento del ritiro del pacco a casa, pagando direttamente al corriere di GLS Italia. Costi di gestione sono 5,00 EUR.
• Il secondo metodo è il pagamento con carte di credito, tramite il sistema Paypal. Paypal rappresenta il pagamento on-line tramite VISA, Mastercard e altre carte di credito. Assicura al cliente il 100% di sicurezza.
• Pagamento con carta di credito. Accettiamo i pagamenti con carta di credito Visa o Mastercard. FertilUp dispone di un sistema di pagamento sicuro Six Payment Services.
7. Annullamento dell’ordine
Entro due ore dalla ricevuta della conferma dell’ordine, l’acquirente può eseguire l’annullamento dell’ordine all’indirizzo di posta elettronica dell’offerente. Qualora l’acquirente non annulli l’ordine nel termine prestabilito, il contratto di acquisto dei prodotti tra l’acquirente e l’offerente si ritiene stipulato.
8. Diritto di annullamento dell’acquisto e restituzione della merce ai sensi della Legge ZVPot
Per i prodotti del negozio on-line si applicano le condizioni di garanzia disciplinate dalla Legge sulla tutela dei consumatori (Legge ZVPot). Entro quattordici giorni dalla ricevuta della merce, l’acquirente ha il diritto di avvisare l’offerente circa il recesso dal contratto, senza indicare le motivazioni. Allo stesso tempo, l’acquirente è tenuto a restituire la merce ricevuta all’indirizzo dell’offerente entro 30 giorni dall’avviso di recesso dal contratto. La merce deve essere intatta e nella quantità originale (come al momento della ricevuta). La restituzione della merce all’offerente entro 14 giorni dalla ricevuta, senza avviso di recesso dal contratto, si ritiene avviso di recesso dal contratto. L’offerente rimborsa il valore della merce entro 30 giorni dalla ricevuta dell’avviso di recesso dal contratto.
9. Manleva
L’offerente non risponde del contenuto dei pareri degli utenti del sito. I pareri e le valutazioni inerenti al prodotto sono personali e non necessariamente riflettono il parere della redazione del sito hemosens.it.
Nonostante l’offerente si impegni ad assicurare fotografie dettagliate dei prodotti offerti, tali devono essere ritenute simboliche. Le fotografie non garantiscono le proprietà dell’articolo.
L’offerente si riserva il diritto di modificare le condizioni di gestione in qualsiasi momento e in qualsiasi modo, a prescindere dal motivo, senza preavviso.
10. Tutela dei dati personali
L’offerente segue il principio di trasparenza e del rispetto del trattamento dei dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (in inglese General Data Protection Regulation, GDPR; di seguito: il regolamento) e la Legge per la protezione dei dati personali (Codice della privacy).
I VOSTRI DIRITTI IN BASE AI CONSENSI DATI
Ogni singola persona può in qualsiasi momento richiedere al responsabile del trattamento dei dati personali di interrompere in modo permanente o temporaneo l'uso dei suoi dati personali per gli scopi sopra indicati. Tale richiesta può essere inviata a info@hemosens.it in qualsiasi momento, specificando quale consenso desidera revocare.
Oltre a ciò, ha anche i seguenti diritti:
• il diritto di essere a conoscenza dei propri dati personali: ogni singola persona ha il diritto di sapere quali sono i suoi dati personali raccolti, come vengono trattati e di verificarne la legalità;
• il diritto di apportare correzioni o di completare i dati personali: ogni singola persona ha il diritto di ottenere, senza indebito ritardo, che l'offerente corregga i suoi dati personali inesatti;
• il diritto di cancellare i dati personali: ogni singola persona ha il diritto di ottenere, senza indebito ritardo, che i suoi dati personali siano cancellati da parte dell’offerente, come consentito dalla Legge applicabile;
• il diritto di limitarne il trattamento: ogni singola persona ha il diritto di ottenere che l'offerente limiti il trattamento dei dati personali quando riscontra l’inesattezza dei dati personali, quando il trattamento è illegale e quando al posto di richiederne la cancellazione dei dati personali ne richiede la limitazione del loro uso, e nei casi in cui l’offerente non abbia più bisogno dei suoi dati ai fini del trattamento bensì per far rispettare, far valere o difendere le sue richieste legali;
• il diritto di trasferibilità dei dati: ogni singola persona ha il diritto di ricevere i propri dati personali forniti dall’offerente in un formato strutturato, generalmente utilizzato e leggibile da un dispositivo, e il diritto che l’offerente questi dati li inoltri ad un altro responsabile quando tecnicamente fattibile;
• il diritto di un individuo all’opposizione: ogni singola persona ha il diritto in qualsiasi momento di opporsi al trattamento dei propri dati personali quando viene esercitato per interessi legittimi e quando sono trattati a fini di marketing diretto. Quando un individuo si oppone al trattamento ai fini del marketing diretto, i suoi dati personali non vengono più elaborati;
• il diritto di presentare un ricorso contro il responsabile del trattamento dei dati personali all'autorità di controllo qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati personali costituisca una violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali.
PROCEDURA PER L'ESERCIZIO DEI DIRITTI
Firmando il consenso, l'utente afferma di essere a conoscenza che tutte le richieste di cui sopra, relative all'esercizio dei diritti sui dati personali, possono essere presentate in forma scritta al responsabile all'indirizzo info@hemosens.it.
È anche a conoscenza del fatto che, per esigenze di un'identificazione affidabile nel caso dell'esercizio dei diritti sui dati personali, l’offerente di servizi può richiedere ulteriori informazioni all'utente, e può rifiutare l’intervento nel caso in cui dimostri di non potersi identificare in modo affidabile.
È altresì consapevole che, su richiesta, il responsabile, su cui esercita i propri diritti in relazione ai suddetti dati personali, deve rispondere senza indebito ritardo e al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta.
L’offerente utilizza strumenti tecnologici e organizzativi appropriati per proteggere la trasmissione e l'archiviazione dei dati personali e dei pagamenti. L’offerente per questo scopo utilizza un certificato SSL a 128 bit.
11. Reclami e dispute
L’offerente si attiene alla legge in vigore inerente alla tutela dei consumatori ed è tenuto a instaurare un efficace sistema di gestione dei reclami. In caso di problemi, l’acquirente può contattare l’offerente per telefono, tramite posta elettronica o inviando una lettera all’indirizzo della società. L’offerente confermerà la ricevuta del reclamo entro cinque giorni lavorativi e informerà l’acquirente circa la risoluzione della questione. L’offerente si impegnerà a risolvere eventuali contestazioni di comune accordo.
Qualora le parti non raggiungano un accordo comune, il contenzioso sarà risolto dal foro competente di Lubiana.
Gestore del sito Internet:
Lancer SRL
Blatnica 10
1236 Trzin / Lubiana
Partita IVA: SI80102913
Numero di matricola: 1191063000
La società è registrata presso il Tribunale distrettuale di Lubiana, Srg 2005/14321. Capitale sociale: EURO 8.763,00.
E-mail: info@hemosens.it